网站可访问性不是只为少数用户准备的附加功能。对加拿大企业来说，清晰的内容、可用的键盘操作、稳定的移动体验和容易完成的表单，都能减少客户在寻找信息时遇到的障碍。WCAG 2.2 是 W3C Recommendation，适合用作检查网站基础的共同语言。
一、先让内容容易理解
为有信息价值的图片提供准确的替代文本；装饰图片可以标记为空。页面标题和小标题按层级排列，不要只靠字体大小表达结构。面向客户的说明尽量使用短句、明确的动词和具体的下一步，例如“查看服务范围”或“预约咨询”，而不是只有“了解更多”。
二、用键盘完成核心任务
客户应该可以不使用鼠标完成导航、打开菜单、填写联系表单和提交请求。键盘焦点要清楚可见，不能因为自定义按钮或弹窗而卡住。长页面可以提供跳过重复导航的入口，让键盘用户更快到达主要内容。
三、检查视觉和移动体验
文字与背景需要有足够对比度，状态不能只用颜色区分。放大页面或使用较大的文字后，内容仍应保持可读，按钮不能互相遮挡。用真实手机测试菜单、表格、图片、横向滚动和表单，特别关注需要横向滑动才能看到的关键信息。
四、把表单错误说清楚
每个输入框都要有可识别的标签，必填项和格式要求要提前说明。提交失败时，错误消息应指出哪个字段需要修正，而不是只显示“提交失败”。如果表单会收集电话号码、邮箱或项目预算，也要说明用途、回复时间和隐私处理方式。
上线前的实用检查顺序
先用键盘完成一次从首页到联系表单的任务，再用移动设备放大页面并完成同一任务；然后检查图片替代文本、标题层级、颜色对比度和表单错误提示。自动化工具可以帮助发现问题，但不能替代真实用户测试。把问题按影响和修复成本排序，每次发布都回归检查。
加拿大语境下的提醒
Accessibility Standards Canada 的 CAN-ASC-5.2.1:2026 数字服务章节强调，提供服务的平台应满足残障人士的需要。不同组织、行业和省份可能适用不同要求；本文是网站设计检查清单，不是法律意见。企业应根据自己的服务范围和监管义务寻求专业建议。
资料与来源
W3C，WCAG 2.2 成为 W3C Recommendation（2023-10-05）：https://www.w3.org/WAI/news/2023-10-05/wcag22rec/；W3C，Web Content Accessibility Guidelines 2.2：https://www.w3.org/TR/wcag/；Accessibility Standards Canada，CAN-ASC-5.2.1:2026 数字服务：https://accessible.canada.ca/standards-and-technical-guides/standards-and-technical-guides-database/can-asc-5212026-accessible-service-delivery/12-digital-service-delivery。访问时间：2026 年 10 月 18 日（America/Toronto）。
