无障碍和隐私不是上线后才补的“合规页面”。它们会直接影响客户能否找到信息、能否完成表单,以及企业是否清楚自己收集了什么数据、为什么收集、保存多久。

先按 WCAG 2.2 做体验检查
为信息图和产品图写准确的替代文本;所有功能可用键盘完成;焦点状态清楚;文字与背景有足够对比;视频有字幕;页面语言和标题结构正确;表单错误信息能被辅助技术理解。W3C 的 WCAG 2.2 已于 2024 年成为 Recommendation,团队可以把成功标准映射到组件测试。
不要只用自动扫描器。自动工具能发现部分对比度、缺少替代文本或标题层级问题,但键盘顺序、错误提示和真实用户流程仍需要人工测试。
把隐私说明和数据流程对应起来
列出表单、分析工具、聊天组件、预约系统和邮件工具各自收集的数据;说明用途、同意方式、第三方处理者、保存期限和联系渠道。加拿大隐私专员办公室的企业指南建议企业建立负责人与隐私管理流程,并采用合理的安全措施。
只收集完成业务所需的信息,默认不要索取出生日期、精确位置或其他无关字段;给用户一个容易找到的隐私页面,并在表单旁说明为何需要这些字段。
上线前十项清单
键盘完成导航;焦点可见;图片有替代文本;视频有字幕;颜色不是唯一提示;页面有正确语言标记;表单有标签和错误说明;隐私政策对应真实数据流程;第三方脚本有清单;发布后安排定期复测和内容更新。
资料说明
来源:W3C《Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.2》;加拿大隐私专员办公室《Privacy Guide for Businesses》。本文是工程与内容检查清单,不构成法律意见。


